MODENZY MARKET 구매 동의 약관

MODENZY MARKET 구매 동의 약관 (결제 전 필수 확인)

본 약관은 MODENZY MARKET(이하 "회사") 플랫폼에서 제공하는 상품 및 서비스를 이용함에 있어, 회사가 제공하는 통신판매중개 서비스와 관련하여 구매자가 동의해야 할 필수 사항을 규정함.

제1조 (통신판매중개 및 플랫폼의 역할)

회사는 통신판매중개자로서 MODENZY MARKET을 통해 판매자와 구매자 간의 거래를 중개하는 플랫폼 시스템을 운영 및 제공함.

회사는 거래의 당사자가 아니며, 입점한 개별 크리에이터 및 공식 판매자가 등록한 상품 정보, 배송, 교환, 환불 및 고객 응대에 대한 일체의 법적 책임은 해당 판매자에게 있음.

판매자는 결제 완료 후 3영업일 이내에 송장 번호를 등록할 의무가 있으며, 판매자의 송장 등록 지연 또는 미이행으로 인한 구매자의 손해에 대하여 회사는 직접적인 책임을 지지 않음.

구매자는 상품 결제 전 반드시 상세 페이지 내 판매자 정보 및 거래 조건을 확인해야 하며, 회사는 플랫폼 운영의 안전성 확보 외에 개별 거래의 이행을 보장하지 않음.

제2조 (청약철회 및 배송·반품 규정)

일반 상품: 구매자는 상품의 배송 완료 후 7일 이내에 청약철회(반품)를 요청할 수 있음. 단, 상품 가치가 훼손되었거나 재판매가 불가능한 경우 철회가 제한됨.

취소 및 반품 프로세스:

판매자가 송장을 등록하기 전까지는 구매자가 직접 주문을 취소하고 전액 환불받을 수 있음.

송장 등록 이후에는 단순 취소가 불가하며, 상품 수령 후 반품 절차를 거쳐야 함.

단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복 배송비는 구매자가 부담하며, 상품 하자 또는 오배송의 경우 판매자가 비용을 부담함.

본 플랫폼은 현재 예약판매 및 주문제작(Made-to-Order) 상품을 지원하지 않음.

제3조 (공연 티켓 및 현장 수령 준수 사항)

노쇼(No-Show) 특약: 행사 당일 현장에서 상품을 미수령하거나 공연에 참석하지 않을 경우, 구매자가 수령 권리를 포기한 것으로 간주하여 해당 서비스는 이행 완료된 것으로 처리됨. 이 경우 결제 대금은 환불되지 않음.

본인 확인 의무: 현장 수령 및 공연 입장을 위해 구매자는 반드시 실물 신분증(여권, 주민등록증, 외국인등록증 등)을 지참해야 함. 신분증 미지참으로 인한 입장 거부 시 회사는 책임을 지지 않음.

베뉴(Venue) 규정: 구매자는 공연장의 나이 제한, 드레스코드, 만취 여부 등 제휴 베뉴 파트너의 운영 정책을 준수해야 함. 해당 규정에 따른 입장 거부 및 퇴장 조치 시 플랫폼을 통한 환불은 절대 불가하며, 관련 분쟁은 구매자가 베뉴 파트너와 직접 해결해야 함.

제4조 (비회원 서비스 이용 및 구매확정)

비회원 주문 관리: 비회원 구매 시 이메일 OTP 인증을 통해 발송된 서명된 URL(Signed URL)은 발송 후 24시간 동안 1회에 한하여 유효함. 링크 분실, 만료 및 오용에 대한 관리 책임은 구매자 본인에게 있음.

자동 구매확정: 배송 완료일로부터 5일이 경과하면 시스템에 의해 자동으로 '구매확정' 처리가 진행됨. 단, 구매자는 기간 내 사유를 제출하여 최대 15일까지 연장을 신청할 수 있음.

반품 제한: 구매확정(자동 처리 포함) 완료 이후에는 판매자에 대한 정산 절차가 최종 확정되므로, 어떠한 사유로도 반품, 환불, 교환이 불가함.

제5조 (결제 제한 및 개인정보 제3자 제공 동의)

해외 결제 제한: Eximbay를 통한 해외 카드 결제는 대한민국 내 배송지 주문에 한하여 지원되며, 실제 KRW(원화) 입금 확인 후 거래가 성립됨.

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 구매자의 개인정보를 제3자에게 제공함.

제공받는 자

제공 목적

제공 항목

보유 및 이용 기간

PortOne, Eximbay

결제 인증 및 부정 결제 방지

성명, 주문번호, 결제 수단 정보

관련 법령에 따른 보존 기간

판매자 (입점 사업자 및 승인 크리에이터)

주문 상품의 배송·교환·반품 처리 및 구매자 문의 응대

수령인 성명·연락처·주소, 구매자 성명·이메일, 주문 정보

거래 종료 후 관련 법령에 따른 보존 기간

Resend, Inc.

주문·배송·문의 알림 및 이메일 인증(OTP) 발송

이메일 주소, 수신자 성명, 주문번호

회원 탈퇴 시 또는 법정 기간

제휴 베뉴 파트너

공연장 현장 수령(Venue Pick-up) 시의 수령 확인

성명, 주문번호

행사 종료 시 또는 법정 기간

제6조 (분쟁 해결 및 고객 지원)

플랫폼 이용 중 발생하는 판매자와의 분쟁 또는 서비스 문의는 MODENZY MARKET 내 고객센터 및 문의 시스템을 통해 접수할 수 있음.

책임 소재가 불분명한 분쟁의 경우 회사의 운영자가 개입하여 증빙 검토 후 정산 보류 및 환불 여부를 결정할 수 있으며, 구매자와 판매자는 이에 협조해야 함.

본인은 위 약관의 모든 내용을 충분히 확인하였으며, 이에 동의하여 결제를 진행함.