MODENZY MARKET 서비스 통합 이용약관

MODENZY MARKET 회원가입과 서비스 이용에 적용되는 약관입니다. (제3판 · 2026. 8. 27. 시행)

본 약관은 MODENZY MARKET(이하 "플랫폼")이 제공하는 글로벌 굿즈 커머스 및 리셀 마켓플레이스 서비스의 이용과 관련하여, 운영사인 디집(이하 "회사")과 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. 총칙 및 통신판매중개자 지위의 명시

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 운영하는 MODENZY MARKET에서 제공하는 전자상거래 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 플랫폼과 이용자의 법률적 권리관계를 확정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

OFFICIAL: 플랫폼과 공식 입점 계약을 체결한 아티스트, 클럽, 공연장, 프로모터 등 정식 판매처입니다.

CREATOR: 플랫폼의 수동 심사를 통과하여 승인된 개인 창작자로, 독자적인 굿즈를 제작·판매하는 자입니다.

RESELLER: 실명인증을 완료한 일반 회원으로, R2 서비스를 통해 중고 굿즈의 정보를 게재하는 자입니다.

R1(일반상품): 결제 및 배송 프로세스가 플랫폼 시스템을 통해 중개되는 공식 및 크리에이터 판매 상품입니다.

R2(직거래 리셀): 플랫폼이 정보 제공 및 익명 연락 수단만을 제공하며, 실제 거래는 회원 간 직거래로 이루어지는 서비스입니다.

제3조 (플랫폼의 지위 및 면책)

회사는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아닙니다.

플랫폼은 시스템 운영 및 관리 주체일 뿐, 판매자가 등록한 상품의 정보, 하자의 존부, 배송의 품질 등에 대하여 어떠한 보증도 하지 않으며 부진정 연대책임의 배제를 원칙으로 합니다.

모든 거래의 법적 책임은 거래 당사자인 판매자와 구매자가 전적으로 부담하며, 회사는 신의칙에 반하는 분쟁에 개입할 의무가 없습니다.

2. 회원가입 및 이원화된 본인인증 체계

제4조 (회원가입 및 인증)

내국인 및 국내 거주 외국인: 서비스의 전 기능(R1 구매/판매, R2 게재 등) 이용을 위해 휴대전화 본인인증(KCB/PASS 등)을 필수로 완료해야 합니다.

외국인 관광객: 이메일 OTP 인증 또는 소셜 로그인(Google, Apple 등)을 통해 가입할 수 있으며, R1 상품 구매 및 행사 예매 서비스에 한하여 권한이 제한적으로 부여됩니다.

제5조 (비회원 구매 및 Signed URL 보안)

비회원은 이메일 OTP 인증을 통해 R1 일반 상품을 구매할 수 있습니다.

주문 완료 시, 주문 상세 페이지로 연결되는 'Signed URL(서명된 보안 링크)'이 이메일로 발송됩니다.

해당 링크는 24시간 동안 1회에 한하여 유효하며, 분실 또는 만료 시에는 [주문번호 + 주문 시 입력한 이메일 OTP]의 복합 인증을 거쳐야만 새로운 보안 링크를 재발급받을 수 있습니다.

3. R1 일반 상품 결제, 배송 및 구매확정 정책

제6조 (결제 및 통화 원칙)

국내 결제는 PortOne을 통해 카드 및 간편결제를 지원하며, 해외 결제는 Eximbay를 통해 Visa, Mastercard, PayPal 등을 지원합니다.

원화(KRW) 결제 표준: 모든 상품 가격 및 정산 금액은 KRW 기준으로 고정됩니다. 해외 결제 시 표기되는 외화 금액은 이중 통화(DCC) 표기 원칙에 따른 참고용 수치이며, 실제 청구 금액은 결제 시점의 환율에 따라 변동될 수 있습니다.

제7조 (배송 및 취소 권한)

판매자는 결제 완료 후 3영업일 이내에 운송장 번호를 등록해야 합니다.

위 기간 내 송장이 미등록될 경우, 구매자는 플랫폼 시스템을 통해 '즉시 취소 및 전액 환불'을 선택할 권한을 가집니다. 단, 송장 등록 후에는 반품 절차로 이행됩니다.

제8조 (자동 구매확정 및 반품)

자동 구매확정: Delivery Tracker를 통해 배송 완료가 확인된 날로부터 5일이 경과하면 시스템에 의해 자동 구매확정 처리가 이루어지며, 이후의 환불 요청은 플랫폼의 중개 범위에서 제외됩니다.

반품 신청: 구매자는 배송 완료 후 7일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 단순 변심에 따른 반품 배송비는 구매자가 부담하며, 상품 하자 시에는 판매자가 부담합니다.

4. 공연 현장 수령(Venue Pick-up) 특약

제9조 (현장 수령 절차 및 의무)

현장 수령 구매자는 이메일로 발송된 QR 코드와 본인 확인용 신분증(여권 등)을 반드시 지참하여 지정된 수령 기간 내에 방문해야 합니다.

제10조 (환불 불가 및 노쇼 처리)

노쇼(No-Show) 규정: 다음 각 호의 사유로 인해 현장 수령이 이행되지 않은 경우, 상품은 자동 취소 처리되며 플랫폼은 일체의 환불 의무를 지지 않습니다.

지정된 수령 기간 내 미방문

여권 등 본인 확인 수단 미지참

클럽 및 공연장의 복장 규정(Dress Code) 위반으로 인한 입장 거부 시

현장 수령 미이행 시 발생하는 모든 경제적 손실은 구매자가 부담함을 명시적으로 동의한 것으로 간주합니다.

5. 청약철회 예외 및 주문제작(Made to Order) 상품

제11조 (청약철회의 제한)

주문제작 상품: 'Made to Order' 상품의 경우, 구매자가 결제 단계에서 "청약철회 제한에 대한 명시적 동의(체크박스)"를 완료한 경우 7일 이내 환불 대상에서 제외됩니다.

구매자는 결제 전 상품의 상세 규격 및 주의사항을 충분히 숙지할 의무가 있으며, 단순 변심에 의한 환불 청구는 신의칙에 따라 배제됩니다.

6. 판매자 등급제 및 강력한 페널티 정책

제12조 (판매 수수료 및 등급)

수수료는 전월 실적 기반으로 Level 1(6.0%)부터 Level 5(5.5%)까지 차등 적용되며, 건당 상한선은 300,000원으로 제한됩니다. 배송비에는 플랫폼 수수료가 부과되지 않습니다.

제13조 (페널티 요율 및 자동 징수 동의)

플랫폼은 다음 위반 행위 발생 시 상품가 대비 아래의 페널티를 부과합니다. | 위반 항목 | 페널티 요율 | 비고 | | :--- | :--- | :--- | | 판매 거부 | 10% | 결제 완료 후 판매자 단순 취소 | | 발송 지연 | 10% | 3영업일 이내 송장 미등록 | | 가품 적발 | 15% | 즉시 퇴출 및 법적 조치 병행 |

강제 징수 동의: 판매자는 본 약관 동의를 통해 위반 행위 발생 시 플랫폼에 등록된 결제 수단(카드)을 통한 위약금 자동 재결제 및 차기 정산 대금에서의 자동 차감에 대해 무조건적인 법적 동의를 제공합니다.

7. 세무 처리, 정산 및 리스크 관리

제14조 (대금 정산 및 원천징수)

비사업자 정산: 개인 창작자 등 비사업자의 경우 정산 대금의 3.3%를 원천징수한 후 지급합니다.

정산 주기: 일주일간의 거래액을 확정하여 거래 주간 종료 후 3주 뒤 금요일에 판매자 등록 계좌로 지급함을 원칙으로 합니다.

제15조 (차지백 및 정산 동결)

해외 결제 건에 대해 구매자가 차지백(지불 정지)을 제기할 경우, 플랫폼은 해당 대금을 'HOLD_BY_CHARGEBACK' 상태로 전환하고 정산금을 즉시 동결할 수 있습니다.

분쟁 결과 판매자의 귀책이 확인될 경우, 판매자는 플랫폼이 대납한 일체의 비용 및 수수료를 배상할 책임이 있습니다.

8. R2 직거래 리셀 연결 서비스 규칙

제16조 (게시물 및 노출 제한)

실명인증 회원에 한해 1인당 최대 5개의 게시물 게재가 가능하며, 노출 기간은 30일입니다. 기간 만료 시 게시물은 자동으로 'EXPIRED' 상태로 전환됩니다.

제17조 (연락처 공개 및 동의 철회)

익명 채팅을 통해 협의를 진행하며, 양측이 명시적으로 '연락처 공개' 버튼을 클릭한 경우에만 휴대전화 번호가 공개됩니다. 양측 동의로 번호가 노출된 이후에는 동의 철회가 절대 불가능합니다.

제18조 (거래 불보증 및 면책 고지)

플랫폼은 R2 거래의 성사 여부, 상품의 정품 여부, 대금 지급의 이행을 보증하지 않습니다. 본 서비스의 제공은 전자상거래법상 '매매의 알선'에 해당하지 않으며, 이용자는 자신의 책임 하에 거래를 수행해야 합니다.

9. 지식재산권 보호 및 상품 게시 중단(Takedown)

제19조 (지식재산권 준수 및 즉시 조치)

제20조 (손해배상 및 면책(Hold-Harmless))

판매자의 IP 침해로 인해 제3자가 플랫폼을 상대로 소송, 청구 등을 제기할 경우 판매자는 자신의 비용으로 플랫폼을 방어해야 합니다.

면책 약정: 판매자는 플랫폼이 지불한 법적 비용, 손해배상금, 브랜드 가치 훼손에 따른 일체의 경제적 손실을 전액 배상(Indemnification)해야 합니다.

제21조 (자동화 상담(AI 챗봇) 고지)

회사는 고객 안내를 위해 AI 자동 상담을 제공할 수 있습니다. AI 상담의 답변은 참고용 안내이며, 확정적 기준은 본 약관·개인정보처리방침·구매정책 등 게시된 정책과 인증된 주문 화면의 표시입니다. AI 답변과 게시된 정책이 다른 경우 게시된 정책이 우선하며, 오류를 발견한 이용자는 1:1 문의로 정정을 요청할 수 있습니다. AI 상담은 주문·결제 등 어떠한 처리도 직접 수행하지 않으며, 상담 대화의 수집·보관에 관한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

부칙

제1조 (시행일)

본 약관은 2026년 8월 27일부터 시행됩니다.

제2조 (개정 이력)

2026.06.24: 글로벌 굿즈 커머스 및 리셀 통합 이용약관 제정.

2026.08.27: 자동화 상담(AI 챗봇) 고지(제21조) 신설 등 v2 개정.

지난 버전

제2판2026. 8. 26. 시행
제1판2026. 8. 25. 시행