자주 묻는 질문

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네, 비회원 구매가 가능합니다. 주문 시 이메일 인증을 거치며, 주문 완료 후 그 이메일로 주문 조회 링크를 보내드립니다. 링크는 보안을 위해 유효기간과 사용 횟수가 제한되며, 만료된 경우 주문번호와 이메일 인증으로 다시 받을 수 있습니다. 조회 링크와 인증번호는 타인에게 공유하면 안 됩니다.

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재고 오류 등 불가피한 경우 판매자가 사유를 남기고 취소를 요청할 수 있습니다. 결제 취소 또는 환불은 결제기관 처리 일정에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

일반적으로 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 소비자 책임으로 상품이 훼손되거나 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우 등 법령상 제한 사유가 적용될 수 있습니다.

사진과 함께 주문 상세에서 반품·분쟁을 접수해 주세요. 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

단순 변심은 구매자가 부담하는 것이 원칙이고, 오배송·불량·표시 내용 불일치처럼 판매자 귀책이 있는 경우 판매자가 부담합니다. 실제 부담 주체와 금액은 반품 사유 및 법령에 따라 결정됩니다.

가능한 주문은 일부 반품을 신청할 수 있습니다. 묶음배송 할인이나 무료배송 조건이 깨지면 최초 배송비 또는 반품 배송비가 다시 계산될 수 있으며, 최종 금액은 접수 화면에서 확인합니다.

판매자의 반품 상품 확인과 환불 승인 후 결제 취소가 진행됩니다. 실제 입금 또는 승인 취소 시점은 결제수단과 금융기관에 따라 다릅니다. 진행 상태는 주문 상세에서 확인할 수 있습니다.

구매확정은 정산 절차에 영향을 줄 수 있지만, 법령이 보장하는 청약철회·계약 해제·손해배상 권리를 배제하지 않습니다. 불량이나 설명 불일치가 확인되면 증빙과 함께 1:1 문의로 접수해 주세요.

송장 등록 전에는 주문 상세에서 바로 취소할 수 있습니다. 송장이 등록되었거나 상품이 발송된 뒤에는 취소 대신 반품 절차가 적용됩니다. 상품을 받기 전에 임의로 반송하지 마시고, 주문 상세에서 반품 가능 여부를 먼저 확인해 주세요. 배송 중 분실이 의심되거나 판매자와 처리 방식이 맞지 않으면 1:1 문의로 알려 주세요.

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